El grupo político local Vecinos por Algete ha presentado una serie de ruegos y preguntas al equipo de gobierno del Ayuntamiento de Algete, que serán abordados en el pleno ordinario del jueves 29 de mayo de 2025. Entre las cuestiones planteadas, destaca la solicitud de información detallada sobre el uso de la aplicación Línea Verde, una herramienta destinada a la comunicación de incidencias en la vía pública y consultas medioambientales.
Sergio Velasco, portavoz de Vecinos por Algete, ha expresado su inquietud ante las quejas recibidas por parte de los vecinos:
“Los vecinos de nuestra localidad han demostrado en los últimos años una muy buena acogida de la aplicación Línea Verde y prueba de ello es el continuo uso que hacen de ella. Sin embargo, en los últimos meses hemos recibido numerosas quejas de que muchas de las notificaciones no son rechazadas, pero acaban borrándose al cabo del tiempo sin ser contestadas ni solucionadas o que incluso, aunque sean aceptadas y estén en proceso de resolución, se quedan continuamente así y finalmente nunca llegan a ser solucionadas”.
La aplicación Línea Verde es una plataforma gratuita que permite a los ciudadanos comunicar incidencias relacionadas con el equipamiento urbano, alumbrado, limpieza, parques y jardines, entre otros. Además, ofrece la posibilidad de realizar consultas medioambientales, que son respondidas por un equipo de expertos en un plazo máximo de 24 horas
Para utilizar el servicio, los usuarios deben descargar la aplicación desde Google Play o App Store, seleccionar el municipio de Algete y, a través de un proceso sencillo, notificar la incidencia adjuntando una fotografía y una descripción. La aplicación geolocaliza automáticamente la ubicación del desperfecto y permite al usuario seguir el estado de su reporte
Según información publicada anteriormente, el servicio Línea Verde ha sido utilizado activamente por los vecinos de Algete. En un balance realizado hace unos años, se indicó que el 81% de las incidencias comunicadas habían sido tramitadas, un 50% solucionadas y un 31% se encontraban en proceso . Sin embargo, la falta de datos actualizados y la percepción de ineficiencia en la gestión de las incidencias han motivado la solicitud de transparencia por parte de Vecinos por Algete.
Vecinos por Algete también ha instado al Ayuntamiento a llevar a cabo una campaña informativa para fomentar el uso de la aplicación Línea Verde y garantizar que todas las comunicaciones realizadas por los vecinos sean respondidas de manera oportuna. El objetivo es fortalecer la participación ciudadana y mejorar la gestión municipal mediante una herramienta que, bien utilizada, puede contribuir significativamente al mantenimiento y mejora del municipio.