Canal de WhatsApp para atender al ciudadano: Una nueva forma de comunicarse con el Consistorio de manera directa, rápida y sencilla
El Ayuntamiento de Colmenar Viejo ha anunciado el lanzamiento de un servicio de atención ciudadana vía WhatsApp, con el número habilitado: 644 173 349. Esta iniciativa busca brindar a los colmenareños un canal de comunicación directo y eficiente con el Consistorio a través de esta popular aplicación de mensajería instantánea.
Adaptándose a las necesidades modernas
El concejal de Digitalización, Nacho Aceña Alcázar, destacó la importancia de adaptar la Administración al ritmo de la sociedad, señalando que la demanda de una mayor atención no presencial pero cercana ha sido evidente en los últimos años. Este nuevo servicio surge como respuesta a esa demanda, ofreciendo una alternativa moderna y ágil para la atención ciudadana.
Objetivo: eficiencia y cercanía
El objetivo principal de esta iniciativa es modernizar y digitalizar la atención ciudadana del Consistorio, proporcionando a los vecinos un servicio más eficaz, cercano y fácil de utilizar. Aceña Alcázar enfatizó la importancia de centralizar la vía de comunicación para las incidencias en la vía pública, simplificando y agilizando los procesos.
Usabilidad y rapidez
El nuevo canal de atención ciudadana a través de WhatsApp se ha diseñado pensando en la facilidad de uso y la reducción de los tiempos de espera. Los colmenareños podrán comunicar incidencias en la vía pública, solicitar la recogida de enseres y obtener información actualizada del Consistorio y noticias relevantes del municipio de manera rápida y sencilla.
Cómo comenzar a utilizar el servicio
Para comenzar a utilizar este servicio, los usuarios simplemente necesitan guardar el número 644 173 349 en su agenda de contactos, abrir una conversación con el Ayuntamiento diciendo ‘HOLA’, aceptar las condiciones de uso y seguir las indicaciones de la aplicación.
Con esta innovadora iniciativa, el Ayuntamiento de Colmenar Viejo demuestra su compromiso con la modernización y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los ciudadanos, adaptándose a las demandas y necesidades de la sociedad actual.
