Riesgos de la cuenta whatsapp business
Para las organizaciones que necesitan ser vistas y encontradas por los clientes de forma cómoda, WhatsApp Business App permite a los clientes crear un perfil de empresa con datos de apoyo para sus clientes, como su ubicación, número de teléfono, representación comercial, dirección de correo electrónico y sitio web.
Una vez que se haya registrado en WhatsApp Business, deberá crear su perfil de empresa. Los detalles se añadirán a través de los ajustes. Asegúrese de que la información que ha añadido es correcta; esto incluye los datos de contacto, la dirección y otros datos clave.
Inicie su aplicación personal de WhatsApp en su smartphone y, a continuación, vaya a Ajustes>Chat>Chat de copia de seguridad. Tendrás que tocar el icono «Copia de seguridad» para crear el chat de copia de seguridad en la memoria interna de tu smartphone.
Coste de Whatsapp business
WhatsApp se ha convertido en los últimos años en una plataforma de mensajería instantánea de enorme éxito. Más de 2.000 millones de personas lo utilizan para comunicaciones privadas, mientras que más de 175 millones de personas en todo el mundo interactúan con empresas a través de la versión WhatsApp Business.
¿Cómo funciona WhatsApp Business en concreto, cómo crear una cuenta de empresa en WhatsApp, cómo descargarla y configurarla para tu negocio?
A través de la app, los clientes pueden ponerse en contacto con una empresa concreta y mantener una conversación, ver catálogos de productos disponibles, añadir productos a su cesta de la compra y hacer pedidos directamente por chat. Las empresas pueden utilizar la aplicación para la asistencia preventa y posventa, creando una relación personal y de confianza con el cliente.
Para crear una cuenta en WhatsApp Business, primero debes descargar la app para dispositivos Android a través de Play Store, o en App Store si utilizas un iPhone. A continuación, deberá instalar la aplicación y asociar un número de teléfono a WhatsApp Business.
Whatsapp negocios
Cuando quiera notificar rebajas, enviar códigos de descuento, ofertas o promociones en curso, los canales que le recomendamos utilizar son el SMS marketing y el email marketing. Para que te hagas una idea, Messenger tampoco permite enviar promociones, salvo a través de anuncios de Messenger (de pago).
Ha habido intentos de violar estos términos en el pasado: empresas que dependían de servicios ajenos a WhatsApp, que utilizaban sistemas SIM para enviar mensajes de WhatsApp en masa. Estaban bloqueados. El propio WhatsApp reitera claramente la violación de tales prácticas en su Reglamento:
«Si la Empresa utiliza u opera un servicio que utiliza WhatsApp infringiendo nuestras Condiciones o Reglamentos, por ejemplo, enviando mensajes masivos a personas sin ninguna autorización, nos reservamos el derecho a restringir o eliminar su acceso a los Servicios de WhatsApp. »
Cuando utilizas WhatsApp, la información de tus contactos se almacena en la agenda de tu smartphone. No podrá seguir el «historial» de sus clientes, sino que sólo dispondrá de nombre, apellidos y número de móvil.
Whatsapp web
En diciembre de 2020, WhatsApp también lanzó la función de carrito de la compra, que permite a los clientes hacer pedidos directamente en el chat. Con esta última función, WhatsApp pasa de ser un simple canal de comunicación a convertirse en un auténtico canal de venta en línea.
Los catálogos funcionan como escaparates móviles en los que las empresas pueden exponer sus productos. Los clientes interesados pueden hojearlos y encontrar fácilmente lo que quieren comprar.
Activando el mensaje de ausencia puede decidir enviar una respuesta automática a quienes se pongan en contacto con usted en horas de cierre, días festivos, etc. Así evitará que sus clientes tengan que esperar mucho tiempo para recibir una respuesta.
